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    就诊指南

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    服務中心

    服務中心

    服务中心

      为了进一步探索全方位为患者服务的措施和方法,以服务临床为目的,方便患者为中心,分担临床一线工作压力,提高患者满意度,最大限度的为患者提供优质高效的服务。2015年6月我院服务中心成立,服务中心包括陪检队11人、标本队11人(陪检队、标本队工作人员均为劳务派遣工)。成立以来,大大减轻各科室工作量,让来院就医的患者体验到更方便、更快捷、更优质的服务,不断提高患者满意度。

     

     

      服务内容

     

      导医队:

      1. 正确分诊,按患者疾病的轻重缓急有序地挂号分诊,对待残疾、高龄、身体虚弱的患者主动接待,合理安排患者就诊。对行动不便的患者主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室。

      2. 巡视大厅,在高峰时段有效的分流患者,引导患者采取多形式挂号,以缩短排队挂号时间。对重症、老弱、行动不便又无家属陪伴的患者,速用平车(轮椅)送至相关科室,同时陪同就诊,帮助患者刷卡缴费、取药。

      3. 负责门诊咨询。热情接待患者和前来咨询的人员,耐心解答问题,并做好登记,负责发放健康教育资料。

      4. 提供便民服务。免费提供一次性水杯、轮椅、推车,设立便民电话、便民盒及意见箱,为患者测量血压,提供针线、眼镜等服务。

     

     

     

      陪检队

      完成急诊科患者的院内转运和为住院患者提供陪送陪检服务。

     

     

      标本队

      完成全院标本收集和输血科血制品向临床输送。

     

     

     

      服务宗旨付出是滿足,给予是快乐!用真诚的心去服务痛苦中的患者。

    地址:湖北省鄂州市鄂城区文星路9号

    院办公室电话:027-60660777(工作时间)027-60660668(非工作时间)

    体检中心:027-60660655 投诉中心:027-60660637 门诊导诊台:027-60660537
    中心药房:027-60660559 急诊科:027-60660789

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